Інтегровані платіжні системи можуть додати до €300 млн туристичного доходу Ireland — дослідження MasterCard

За даними дослідження, замовленого MasterCard, краща інтеграція цифрових платіжних систем могла б принести туристичному сектору Ireland додаткові €290–€300 млн на рік. Компанія вказує, що «фрагментовані» платіжні рішення відбирають у малих і середніх бізнесів час, видимість операцій і частину доходів — особливо це помітно в регіонах і сільській місцевості.

MasterCard наголошує, що багато компаній використовують різні платіжні системи для онлайн-резервацій і для оплати на місці, через що втрачають можливість швидко звіряти транзакції й аналізувати поведінку клієнтів. Загалом електронна комерція впроваджена 37,5% бізнесів по всій країні, але в сільських районах цей показник значно нижчий. Хоча більшість фірм мають базову присутність в інтернеті, лише трохи більше чотирьох з десяти пропонують просунуті функції — онлайн-бронювання чи покупки.

«Цифрові платежі, коли вони повністю інтегровані, дають малому бізнесу інструменти, щоб конкурувати, рости й процвітати на ринку, орієнтованому на цифрові сервіси», — сказав Simon Forbes, President of MasterCard UK & Ireland. На тлі цього зростає очікування споживачів: мобільні платежі та оплати «tap-and-go» стають нормою, і клієнти хочуть безшовного досвіду від бронювання до оплати.

При цьому багато невеликих підприємств не мають власних технічних ресурсів, щоб зв’язати всі платіжні канали в єдину систему. Це створює бар’єри для впровадження повної цифрової інтеграції та позбавляє бізнесу можливості використовувати дані для покращення сервісу і підвищення доходів.

У ширшому європейському контексті European Central Bank просуває проєкт «digital euro», який має забезпечити цифрові платежі для P2P, онлайн-операцій і розрахунків у магазинах. Європейські політики кажуть, що залежність від іноземних платіжних систем робить блок вразливим до геополітичних ризиків. Автори дослідження закликають до тіснішої співпраці між владою та приватним сектором — інвестицій у інфраструктуру, підтримки цифрових навичок і доступних платформ для малого бізнесу, щоб розв’язати проблему фрагментації та розблокувати потенціал туристичного ринку.