Ryanair пом’якшує правила розсаджування сімей після розслідування

Ryanair оголосила про зміну політики розсаджування пасажирів у сімейних бронюваннях після проведеного розслідування. У повідомленні авіакомпанії йдеться, що корекція правил буде «revenue neutral» — тобто без впливу на загальний дохід перевізника.

Раніше частина пасажирів скаржилася, що сім’ї інколи опиняються розділеними в салоні, якщо не оплачують додаткові місця під час бронювання. Ці нарікання привернули увагу споживацьких організацій і призвели до перевірок практик бронювання в ряді країн. У своїй заяві Ryanair не деталізувала всі технічні зміни, але пообіцяла переглянути алгоритми автоматичного розподілу місць та інформувати клієнтів про оновлені правила до початку їхнього застосування.

Представники груп захисту прав споживачів привітали намір змінити практику, але закликали до прозорих і довгострокових гарантій, щоб батьки могли бути впевнені, що їхні діти сидітимуть поруч без додаткових сюрпризів на борту. Також вони наголосили на потребі чітких повідомлень при бронюванні, аби пасажири знали, чи потребує їхній квиток додаткової оплати за гарантоване місце.

Для пасажирів з Ireland і інших країн це означає: перед наступним польотом варто уважно прочитати умови бронювання та стежити за повідомленнями від Ryanair. Компанія запевнила, що подальші подробиці з’являться найближчими тижнями, а регулятори й надалі стежитимуть за виконанням нових правил.