JD Sports поверне майже €250,000 ірландським покупцям через помилку з терміном дії карток

Ритейлер спортивного одягу JD Sports погодився відновити майже €250,000 невикористаного кредиту на подарункових картках, які у Іreland мали неправильний термін дії. Повернення стало результатом втручання Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) після виявленої помилки у видачі електронних ваучерів.

За правилами, запровадженими в Ireland у грудні 2019 року, подарункові ваучери мають бути дійсними щонайменше п'ять років. Проте, як з’ясувала CCPC, з моменту набуття чинності закону деякі картки, куплені онлайн у JD Sports, мали лише 12-місячний термін дії. Після звернення від наглядового органу компанія визнала помилку і пообіцяла «негайно вжити заходів для відшкодування втрат ірландських споживачів».

У підсумку JD Sports має поновити 5,604 подарункових картки, на яких при закінченні терміну було анульовано баланс у розмірі €10 і більше. Загальна сума, яку компанія поверне, оцінюється у €246,859. Аffected картки були придбані онлайн з кінця 2019 по кінець 2025 року; картки, куплені в грудні 2025 року, проблемою не торкнулися. Компанія зазначила, що більшість проданих ваучерів мали правильний термін дії, а помилково випущені становлять невеликий відсоток від загальної кількості.

Голова CCPC Brian McHugh наголосив, що Ireland має жорсткіші правила щодо терміну дії подарункових ваучерів, і саме завдяки цьому споживачі отримають додатковий час скористатися своїми коштами. На думку комісії, клієнти JD Sports втратили майже чверть мільйона євро через те, що їхні картки закінчувалися вже через 12 місяців, і тепер цю несправедливість буде виправлено.

На програмі RTÉ Morning Ireland директорка зі звʼязків CCPC Gráinne Griffin пояснила, що JD Sports фактично застосувала до частини своїх онлайн-замовлень британські (UK) споживчі правила, відтак і поставили 12-місячний термін дії. Griffin додала, що компанія «повністю співпрацювала» з регулятором і має час до 4 January 2027, аби звʼязатися з усіма постраждалими клієнтами та перевипустити картки.

CCPC повідомляє, що JD Sports надсилатиме повідомлення постраждалим клієнтам у кілька хвиль — по кілька сотень людей за раз — і що оскільки всі проблемні картки були куплені онлайн, існує «слідування», яке дозволяє ідентифікувати власників. Споживачам, які підозрюють, що могли постраждати, радять перевірити свої покупки та контактувати з JD Sports або CCPC для зʼясування ситуації.