AIB запускає новий мобільний банкінг: швидший вхід, більше фінансових підказок

AIB оголосила про запуск нового мобільного додатка для банкінгу, який почнуть поетапно відкривати для клієнтів із кінця червня. Банк повідомляє, що оновлення буде впроваджуватися протягом кількох місяців — спочатку для частини користувачів, з поступовим розгортанням для решти клієнтської бази. На презентації новинки були присутні MD Retail Banking Geraldine Casey та Chief Operating Officer Graham Fagan.

За даними банку, новий додаток пропонує посилений захист від шахрайства та скорочений час входу, а також розширені інструменти для контролю витрат. Серед функцій — категоризація витрат, відображення брендів, логотипів і місць покупок, а також можливості для ведення бюджету й персональних фінансових підказок, які допомагають краще розуміти куди йдуть гроші.

Паралельно з запуском AIB оприлюднила результати власного дослідження серед 1 000 дорослих: третина респондентів перевіряють банківський додаток щодня, 44% — кілька разів на тиждень. Дослідження також показало, що 55% використовують два–три різні додатки для управління різними частинами своїх фінансів, а 13% — чотири–п’ять. Банк відзначає наявність так званої «прогалини довіри»: 31% респондентів заявили, що не впевнені у власних навичках управління фінансами.

Geraldine Casey назвала новий додаток «великим кроком уперед у цифрових інноваціях і безпеці», підкресливши, що клієнти отримають «зручність і доступність банкінгу світового рівня», який можна довіряти, маючи телефон у кишені. Водночас вона наголосила, що жодних змін у доступності офлайн‑послуг не буде — клієнти можуть зателефонувати, звернутися до відділення або поспілкуватися з консультантом, і банк продовжує інвестувати в мережу: з 2024 року AIB уже вклала €66 млн у свої відділення.

Запуск нового додатка відбувається на тлі загальної тенденції до зростання цифрового банкінгу в Ireland, коли користувачі прагнуть швидких онлайн‑рішень, але водночас не завжди відчувають впевненість у власних фінансових навичках. AIB сподівається, що оновлені інструменти допоможуть зменшити фрагментацію сервісів і дати клієнтам більш цілісну картину їхніх фінансів.