CCPC попереджає про масові проблеми з прокатом авто — бережіть фото й докази

Регулятор споживчих прав CCPC попередив, що під час оренди авто для відпустки виявляють «шокуючі» рівні проблем, і радить клієнтам фіксувати стан машини власними фото й відео. Повідомлення стосується як туристів, так і людей, які беруть авто в оренду в Ireland на вихідні чи під час поїздок по країні.

За словами CCPC, скарги найчастіше стосуються суперечок щодо пошкоджень, несподіваних додаткових зборів, незрозумілих умов страхування і затриманих депозитів. Також зустрічаються випадки, коли автомобіль повертають у гіршому стані або коли клієнтам надають машину з технічними проблемами чи недостатньо чистим салоном.

Щоб мінімізувати ризики, регулятор радить перед виїздом зробити чіткі фотографії та відео зовні й всередині машини — зафіксувати подряпини, вм’ятини, рівень палива та пробіг на панелі. Записуйте дату й час, просіть співробітника прокатної компанії підписати акт стану автомобіля або робіть відео процесу приймання/передачі з голосовим описом. CCPC також наголошує на важливості збереження всіх документів і квитанцій, а також на оплаті карткою там, де це можливо — це полегшить повернення коштів у разі спору.

Якщо виникає проблема, регулятор радить спочатку звернутися до прокатної компанії з вимогою вирішити питання, а потім — подавати скаргу до CCPC або використовувати процедури повернення грошей через банк чи кредитну картку. Не менш важливо перевіряти відгуки на сайтах і порівнювати умови в різних компаніях перед бронюванням.

Поради від CCPC особливо актуальні в розпал туристичного сезону — фірм поблизу аеропортів і популярних курортів, як-от Dublin Airport, Cork чи Galway, часто користуються підвищеним попитом. Для українців в Ireland це гарна нагода бути уважнішими й підстрахуватися: кілька фото й документів можуть зекономити час і гроші, якщо доведеться доводити свою правоту.