Ryanair пом’якшує правила для сімей — батьки отримають безкоштовні місця в хвості літака

Ryanair оголосив про зміну політики розсадження сімей на своїх рейсах: авіакомпанія повідомила, що відтепер для майбутніх бронювань будуть доступні «безкоштовні місця для батьків» в задній частині літака. Компанія назвала це «невеликим технічним уточненням», яке має на меті врегулювати порядок розсадження пасажирів з дітьми.

Рішення з’явилося на тлі розслідування в UK, яке розпочала Competition and Markets Authority (CMA). Раніше Ryanair вимагав від батьків, які подорожують з дітьми віком від двох до 11 років, сплачувати за так званий «обов’язковий сімейний» місце — зазвичай близько £8 (€9) в один бік — після чого дитині безкоштовно надавали місце поруч або поблизу. CMA поцікавилася, чи така практика відповідає законам про захист прав споживачів.

У пресрелізі Ryanair повторив, що його попередня політика відповідала всім застосовним нормам, і охарактеризував своє оновлення як крок у бік політик, які застосовують більшість інших авіакомпаній у EU. Авіакомпанія також запевнила, що зміна буде «нейтральною для доходів» — тобто не вплине на фінансові показники перевізника. Наразі компанія уточнила, що нова опція стосується майбутніх бронювань, і не повідомила про автоматичну зміну для вже здійснених покупок.

Для пасажирів це означає, що сім’ям варто перевіряти умови бронювання перед польотом і, за потреби, звертатися до служби підтримки Ryanair. Суперечка навколо плати за місця демонструє ширший конфлікт між моделлю низьких тарифів, де багато сервісів продаються окремо, і тиском регуляторів на захист прав споживачів. CMA продовжує своє розслідування, тож темі, ймовірно, ще не вистачить уваги медіа й органів влади.