Rathwood повідомляє: повернень не буде — до 7 тисяч клієнтів залишаться без товарів

Покупці одного з ірландських магазинів товарів для дому та саду Rathwood отримали тривожні повідомлення: компанія заявила, що не зможе виконати замовлення і не робитиме повернень грошей для тисяч клієнтів.

За повідомленнями, Rathwood зв’язалася з близько 7 000 людей, які зробили покупки, і повідомила про неможливість постачання замовлених товарів. Інформація про ситуацію поширилася в соціальних мережах і серед груп покупців, де люди діляться сканами листів і відгуками про те, як компанія повідомляє про проблеми з виконанням замовлень.

Поки невідомо, чи йдеться про тимчасові фінансові труднощі, затримки постачальників чи більш серйозну проблему з платоспроможністю компанії. Rathwood поки не надала детального публічного пояснення щодо причин та подальших кроків, що спричинило невпевненість серед постраждалих покупців.

Експерти з прав споживачів радять не зволікати: якщо ви заплатили карткою або через платіжний сервіс — зв’яжіться зі своїм банком і уточніть можливість оспорити транзакцію або оформити chargeback. Також варто звернутися до CCPC або Citizens Information за консультацією щодо доступних варіантів захисту прав споживачів.

Постраждалі можуть зберігати всі підтвердження платежів, електронні листи і скріншоти повідомлень від Rathwood — це знадобиться, якщо справа дійде до претензій у платіжних системах або суду. У разі масових невиконаних замовлень є ймовірність звернень до регуляторів або ініціювання колективних позовів, якщо повернення грошей не відбудеться.

Ми стежитимемо за розвитком подій і оновимо інформацію, щойно з’являться офіційні пояснення від Rathwood або коментарі відповідних органів.