Salesforce купує ірландську Fin (колишню Intercom) за $3,6 млрд

Глобальний софтверний гігант Salesforce оголосив про купівлю ірландської компанії Fin — раніше відомої як Intercom — приблизно за $3,6 млрд. У повідомленні компаній йдеться, що Fin, яка позиціонує себе як провідне рішення для роботи агентів з клієнтами, нещодавно провела ребрендинг, залишивши назву Intercom для своєї платформи обслуговування клієнтів.

Eoghan McCabe, співзасновник і CEO Fin, назвав угоду «великим виграшем для споживачів у всьому світі». «Наша технологія визначила цей сегмент і встановила нові стандарти того, яким має бути якісне обслуговування клієнтів сьогодні», — заявив він, додавши, що у партнерстві з Salesforce рішення Fin зможе масштабуватися значно швидше, ніж це було б можливо самостійно.

Marc Benioff, Chair і CEO Salesforce, підкреслив, що Fin приносить перевірені агентські технології, сильну команду з AI і відданість успіху клієнтів, які доповнять можливості Agentforce та посилять сервісні продукти Salesforce. У прес‑релізі також вказано, що угода буде підпадати під звичні коригування ціни купівлі й очікується до закриття в четвертому кварталі фінансового року Salesforce 2027.

Salesforce уточнила, що за очікуваним графіком закриття транзакції це не вплине на її фінансові прогнози на 2027 рік, оголошені 27 травня 2026, і не позначиться на програмі повернення капіталу. Для ірландської тех‑сцени ця покупка — ще одне підтвердження глобальної привабливості стартапів, заснованих в Ireland, і може відкрити нові можливості для інтеграції AI‑рішень і масштабування продуктів Intercom/Fin на світовому ринку. Перш ніж угода остаточно закриється, вона може пройти регуляторну перевірку в різних юрисдикціях, а також вимагатиме узгодження операційних деталей між компаніями.