Ryanair під прицілом регулятора через плату, щоб сидіти поруч із дітьми

UK регулятор почав перевірку практики Ryanair, яка стягує плату з батьків за місця поруч із їхніми дітьми. У центрі уваги — чи може таке стягнення розглядатися як несправедлива умова в договорі відповідно до законодавства про захист прав споживачів.

Ryanair різко розкритикував рішення регулятора, назвавши його необґрунтованим. Авіакомпанія стверджує, що плата за вибір місця — звичайна опція для low-cost перевізників і що пасажирам пропонують альтернативні варіанти без додаткових витрат. Разом із тим перевізник підкреслює, що можливість сидіти поруч із дитиною часто можна забезпечити під час реєстрації або за допомогою бортового персоналу.

Тема викликає широкий резонанс серед батьків і правозахисників. Критики кажуть, що платити за можливість сидіти поруч з власною дитиною — неприпустимо з етичних і безпекових міркувань. Прихильники авіаліній наводять аргумент про те, що додаткові послуги допомагають зберегти низькі базові тарифи, дозволяючи пасажирам платити лише за те, що їм дійсно потрібно.

Регулятор наразі аналізує документи й умови перевезення, щоб вирішити, чи містить практика Ryanair положення, які можна вважати недобросовісними або незаконними за нормами про захист споживачів. Якщо порушення будуть виявлені, компанії можуть загрожувати накази на зміну умов, штрафи або інші санкції.

Це не перший випадок, коли моделі додаткових зборів у low-cost авіакомпаній опиняються під аудитом контролюючих органів у різних країнах. Пасажирам, які відчувають, що їхні права порушено, радять звертатися до національних органів захисту прав споживачів або до омбудсмена авіаперевезень у своїй юрисдикції, щоб отримати поради та можливу компенсацію.