Британський регулятор перевіряє, чи змушує Ryanair батьків платити, щоб сидіти з дітьми

Британський антимонопольний орган Competition and Markets Authority (CMA) розпочав розслідування щодо бюджетної авіакомпанії Ryanair через плату, яку батьки мусять сплачувати, щоб сидіти поруч зі своїми дітьми під час рейсу.

За даними регулятора, мова йде про так званий «mandatory family seat» — плату, що зазвичай становить близько £8 (€9) в одну сторону, і яка може змушувати батьків платити за те, щоб авіакомпанія виконала власні зобов’язання з безпеки дітей та осіб з інвалідністю згідно з авіаційними правилами. CMA перевіряє, чи не є такий контрактний пункт «несправедливим» згідно із законом про захист прав споживачів. Регулятор уточнює, що розслідування лише розпочате і остаточних висновків наразі немає.

У відповідь Ryanair наголосила, що її політика сімейного розсаджування повністю відповідає застосовним законам та правилам і навіть економить кошти сім’ям. Авіакомпанія заявила, що «Ryanair does not charge any fee for children to sit beside their parent or accompanying adult» і що дорослий, який бронює зарезервоване місце, платить лише один платіж за зарезервоване місце, а поруч можуть безкоштовно сісти до чотирьох дітей у тій самій броні. У компанії додали, що прагнуть спростувати твердження CMA під час «цієї сфабрикованої» перевірки.

CMA відзначає, що Ryanair, ймовірно, є єдиною великою авіакомпанією, що літає з UK, яка стягує подібну плату. Інші перевізники пропонують посадити дитину поруч із батьком чи опікуном без умови оплати дорослого місця або автоматично виділяють місця разом під час бронювання. Hayley Fletcher, Senior Director of Consumer Protection у CMA, нагадала, що багато сімей збирають гроші на літню відпустку, і додаткові збори швидко підвищують загальну вартість поїздки. Регулятор перевірятиме, як саме Ryanair подає витрати на сімейні місця споживачам, щоб з’ясувати відповідність закону про захист прав споживачів.

Для українських сімей у Ireland це може мати практичне значення: хто часто літає до UK або на інші напрямки Ryanair, варто уважно переглядати умови бронювання та суму остаточної оплати перед підтвердженням квитків. Розслідування CMA лише почалося, тож поки що невідомо, чи призведе воно до штрафів або змін у політиці Ryanair — ми слідкуватимемо за подальшим розвитком подій.