Wexford firefighters given ‘extremely limited’ information about call-outs — ‘We don’t know if it’s a fatality or a minor incident’

تلقى إطفائيون في Wexford تحذيرات من أنهم يحصلون على معلومات "محدودة للغاية" عند استلام نداءات التدخل، ما يثير مخاوف حول سلامة الطواقم وفعالية الاستجابة للطوارئ. وقال مسؤولون من فرق الإطفاء إن بيانات الاستدعاء أحيانًا تقتصر على عنوان ومسمى عام للحادث دون تفاصيل عن وجود ضحايا، مخاطر كيميائية، أو تهديدات أمنية قد تؤثر على طريقة تعامل الطواقم مع المشهد.

وصرّح أحد الإطفائيين، طالبًا عدم نشر اسمه، أن الحالة المفاجئة لعدم توفر المعلومات قد تضع الفرق في موقف صعب عند الوصول: "نحن لا نعرف إن كانت حالة وفاة أم حادثًا طفيفًا. أحيانًا نصل ونعلم أن هناك مخاطر لم نُطلَع عليها مسبقًا". وأضاف أن غياب البيانات الدقيقة يضطر الفرق إلى إجراء تقييم أولي سريع في ظروف قد تكون خطرة، ما قد يؤخر تقديم الإسعافات أو استعادة السيطرة على مصدر الخطر.

وطالب إطفائيون وقادة الفرق بضرورة تحسين آليات تبادل المعلومات بين مركز استقبال المكالمات وفرق الطوارئ ووكالات أخرى مثل Garda وHSE وWexford County Council. وأعربوا عن رغبتهم في اعتماد بروتوكولات تضمن توضيح نوع الحادث ووجود مصابين أو مخاطر محددة قبل إرسال الطواقم إن أمكن، أو على الأقل تحديثات فورية من مركز الاستجابة أثناء توجه الفرق إلى الموقع.

من جانبه، قالت جهات محلية مسؤولة عن إدارة الطوارئ إن مراجعة إجراءات التواصل بين خدمات الطوارئ قد تكون مطلوبة، مشيرة إلى أن نظام استقبال المكالمات يعتمد أحيانًا على معلومات فردية من المتصلين الذين قد لا يكونون قادرين على وصف الموقف بدقة. ويأتي هذا النقاش في وقت يطالب فيه العاملون في الطوارئ باستثمارات لتقنيات أفضل للتتبع وتدابير تدريب مشتركة بين الإطفاء والشرطة والخدمات الصحية لتحسين التنسيق وضمان سلامة الطواقم والمواطنين على حد سواء.