Decision Support Service has become a bureaucratic nightmare

أثار تغيير إجراءات الحصول على استمارة التقديم لدى Decision Support Service غضب مستخدمين ومجموعات مدافعة عن حقوق الأشخاص المعوقين والأسر في Ireland، بعد أن أصبح على الراغبين بالتقديم إرسال طلب خطي للحصول على الاستمارة بدلاً من توفيرها بشكل مباشر عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. يرى منتقدون أن هذا الإجراء الجديد يزيد من التعقيد ويعرقل الوصول إلى خدمات حيوية منصوص عليها بموجب Assisted Decision-Making (Capacity) Act.

وقالت مصادر مقربة من مستخدمين للخدمة إن المتطلبات الكتابية تضع عبئاً إضافياً على كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقات أو على أولئك الذين لا يجيدون اللغة الإنجليزية كتابة، كما تؤخر عمليات التسجيل والموافقة التي قد يكون لها أثر مباشر على تلقي الدعم القانوني أو الطبي. وأعرب مقدمو الرعاية الأسرية عن قلقهم من أن الخطوة قد تؤدي إلى تأخير في تعيين من يدعم اتخاذ القرارات المهمة نيابة عن الأشخاص الذين يحتاجون إلى ذلك.

يطالب نشطاء ومدافعون عن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة بإعادة النظر في سياسة Decision Support Service وتسهيل سبل الحصول على الاستمارات عبر قنوات متعددة تشمل التحميل الإلكتروني، الخدمة الهاتفية، والنماذج المتاحة في مراكز الرعاية الصحية. كما دعا البعض إلى نشر إرشادات واضحة ومترجمة ومساعدة مباشرة لكتابة الطلبات لمن يواجهون صعوبات بالقراءة أو الكتابة.

من جانبها، لم يصدر حتى الآن رد رسمي مفصل يشرح أسباب الانتقال إلى نظام الطلب الخطي أو يعرض جدولاً زمنياً لمعالجة الانتقادات وتقديم بدائل. وتأتي هذه المطالب ضمن نقاش أوسع في Ireland حول تبسيط الإجراءات الإدارية وتيسير الوصول إلى الخدمات الحكومية، خصوصاً تلك المتعلقة بحقوق الأشخاص الضعفاء وحمايتهم من الإقصاء البيروقراطي.