У Cork розгорівся скандал: National Driver Licence Service критикують за відмову приймати готівку

У Cork місцеві жителі та відвідувачі центрів National Driver Licence Service висловлюють обурення через те, що до клієнтів перестали приймати готівку. Люди, які приходять оформити або продовжити водійське посвідчення, кажуть, що стикаються з неможливістю розрахуватися, якщо немає карти або доступу до інтернет-банкінгу.

За словами кількох відвідувачів, серед яких були пенсіонери та працівники з неповною зайнятістю, вимога оплати лише карткою ускладнює звичні побутові справи. «Я звикла платити готівкою — так простіше», — розповіла одна з мешканок Cork, яка відмовилася називати ім’я. Інші зазначають, що банківські карти іноді не працюють, а банкоматів поруч з центром може не бути.

У пресслужбі National Driver Licence Service у відповідь заявили, що переходять на безготівкові розрахунки з міркувань безпеки й ефективності обробки платежів. Представники організації відзначили, що картки та онлайн-оплата скорочують час очікування й зменшують ризики, пов’язані з готівкою. Водночас вони пообіцяли переглянути комунікацію з клієнтами, аби люди були поінформовані про доступні варіанти оплати до приїзду в центр.

Громадські організації та Citizens Information наголошують, що в процесі переходу на безготівкові сервіси слід враховувати людей, які виявилися цифрово або фінансово виключеними. Вони закликають надати альтернативні шляхи оплати — наприклад, можливість підготувати платіж онлайн наперед, оформити оплату через поштові послуги або забезпечити доступ до терміналів у самому центрі. Місцеві представники ради Cork вже пообіцяли підняти питання на зустрічі з керівництвом National Driver Licence Service, щоб знайти компромісне рішення.

Поки що клієнтам радять перед візитом перевіряти на сайті National Driver Licence Service доступні методи оплати та можливість зробити оплату онлайн. Якщо питання не вирішать на місцевому рівні, правозахисні організації попереджають про можливість звернення до омбудсмана з питань державного обслуговування.