У Cork повертають гроші пасажирам, яких неправильно списали під час запуску нової Leap Card

У Cork деяким пасажирам почали повертати кошти після помилкових списань, що сталися на початку роботи оновленої системи Leap Card. Відповідні виправлення анонсували місцеві оператори громадського транспорту після надходження скарг від користувачів.

Клієнти скаржилися, що не могли скористатися новими тарифами і замість цього з них знімали старі або завищені суми. За словами пасажирів, проблема проявлялася при валідації картки на початкових етапах запуску — деякі поїздки були оплачені за повною вартістю, хоча мали б підпадати під пільгові або оновлені тарифи.

Оператори повідомили, що проводять перевірку випадків і оформлюють відшкодування постраждалим. Пасажирам радять зберігати чеки й записи поїздок, перевіряти виписки в особистому кабінеті Leap Card і звертатися до служби підтримки Leap Card або до свого перевізника для оформлення повернення коштів. Також попереджають, що обробка заяв може зайняти деякий час.

Запуск нової системи мав на меті спростити оплату проїзду та запровадити нові тарифи для користувачів у Cork, проте первинні технічні неполадки викликали незручності для частини пасажирів. Оператори кажуть, що працюють над стабілізацією системи і надалі моніторитимуть звернення, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.