Online shoppers beware: EU customs changes provide fertile ground for scammers

حذّرت هيئات حماية المستهلك من تزايد محاولات الاحتيال التي تستهدف المتسوقين عبر الإنترنت بعد إدخال تغييرات جديدة في نظام الجمارك الخاص بالـ EU. وقد أصبحت هذه التغييرات أرضًا خصبة للمحتالين الذين يستغلون غياب المعرفة والإجراءات الإضافية المتعلقة بالرسوم الجمركية والضريبة على الواردات لاستدراج الضحايا إلى دفع مبالغ وهمية أو تسليم بيانات مالية حساسة.

تتضمن الأساليب الشائعة استخدام رسائل نصية (smishing) أو رسائل إلكترونية تبدو وكأنها صادرة عن شركة شحن أو مصلحة الجمارك تطالب بدفع رسوم تخليص أو ضريبة على طرد قادم. في حالات أخرى، ينشئ المحتالون مواقع دفع مزيفة تطابق تصميم شركات التوصيل الشهيرة، أو يتصلون بالضحايا هاتفياً مطالبين بمعلومات بطاقة الائتمان لإكمال عملية التخليص. وغالباً ما تستهدف هذه الحملات الأشخاص الذين يشترون سلعاً من خارج EU والذين لم يكونوا على دراية بالتغييرات الجديدة في القواعد.

السياق يتعلق بتعديلات إدارية وضرائبية على معاملات الواردات من خارج EU والتي تتطلب إجراءات وبيانات إضافية للشحنات الصغيرة. ومع زيادة عدد الطرود العابرة للحدود وظهور قواعد جديدة للضريبة والخدمات، ازدادت نقاط التماس بين المستهلكين والهيئات أو مقدمّي الخدمات اللوجستية، مما أتاح للمحتالين فرصاً للاستفادة من الارتباك والمعلومات المضللة. وفي Ireland كما في دول أخرى، تؤكد تقارير الجهات الرقابية ارتفاع شكاوى المواطنين بشأن مطالبات رسوم غير متوقعة وروابط دفع مشبوهة.

ينصح الخبراء بعدة خطوات احترازية: التحقق دائماً من عنوان المرسل ومراسلات شركة الشحن عبر موقعها الرسمي، وعدم النقر على روابط الدفع الواردة في رسائل غير متوقعة، وعدم تزويد أي شخص بمعلومات بطاقة الائتمان عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وفي حال الشك، يجب التواصل مباشرة مع البائع أو شركة الشحن عبر قنوات الاتصال المعروفة، ومراجعة حسابات البنك للإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة. كما يُنصح بالإبلاغ عن محاولات الاحتيال إلى Garda وعن قضايا الاحتيال عبر Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) أو Revenue عند الاقتضاء.

تدعو السلطات المستهلكين إلى مزيد من الحذر واليقظة، لا سيما الفئات الضعيفة مثل المسنين الذين قد يكونون عرضة أكثر لتلك الحيل. وتؤكد الجهات الرقابية أنها تتابع التطورات وتعمل مع شركات الشحن والجهات الأوروبية لمعالجة نقاط الضعف وتقليل فرص الاستغلال مع تطبيق القواعد الجديدة، لكن التحذير يبقى أن وعي المستهلك وحده قد يكون السد الأول في مواجهة هذه الحملات الاحتيالية.