Media regulator to probe Meta over recommender systems

أعلنت هيئة تنظيم الإعلام Coimisiún na Meán أنها فتحت تحقيقات ضد شركة Meta تتعلق بأنظمة التوصية التي تروّج للمحتوى على منصتي Facebook وInstagram. وقالت الهيئة إن التحقيقات ستقيّم ما إذا كانت Meta قد خرقت أحكام قانون الخدمات الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي (DSA)، على ضوء مخاوف بشأن قدرة المستخدمين على الوصول بسهولة إلى خيار تغذية توصية لا تقوم على التجهيز الشخصي (non‑profiling).

أوضحت الهيئة أن أنظمة التوصية المبنية على التجهيز الشخصي هي قوائم المنشورات أو الفيديوهات أو المنتجات أو المقالات التي يراها المستخدم وتقوم أنظمة آلية باختيارها وترتيبها اعتماداً على ما يحبّه أو يتفاعل معه أو يقضي وقتاً في مشاهدته. وأضافت أن التجهيز الشخصي يعني استخدام أنظمة آلية لتخصيص المحتوى أو الإعلانات استناداً إلى أنماط مستمدة من بيانات أو سلوك المستخدم.

كما أعربت Coimisiún na Meán عن قلقها من احتمال وجود ما يُعرف بـ"dark patterns"، أي تصاميم واجهة مخادعة أو تلاعبية قد تحول دون ممارسة المستخدمين لحقهم في اختيار تغذية توصية لا تعتمد على تجهيز بياناتهم الشخصية. وستفحص التحقيقات ما إذا كان بإمكان المستخدمين اختيار وتعديل نظام التوصية المفضل لديهم بصورة مباشرة وسهلة الوصول، وهو ما يشترطه قانون DSA، إضافة إلى ما إذا كانت واجهات Facebook وInstagram قد تُضلل أو تحرف المستخدمين عن اختيار خيار غير مبني على التجهيز الشخصي.

قال John Evans، مفوض الخدمات الرقمية في Coimisiún na Meán، إن الهيئة "تعترف بالمخاوف التي لدى الكثيرين بشأن أنظمة التوصية والأذى المحتمل الذي قد تسببه هذه الخوارزميات عندما تدفع مراراً محتوى ضاراً إلى تغذيات المستخدمين، وخاصة الأطفال والشباب". وأضاف أن على ما تُسمى "Very Large Online Platforms" أن تتيح للمستخدمين حق اختيار تغذية لا تعتمد على التجهيز الشخصي وأن تكون هذه البدائل متاحة في أي وقت وبشكل يسهل الوصول إليه، كما يجب ألا تصمم المنصات واجهات تحرف المستخدمين عن ممارسة هذه الحقوق.

ردت Meta بأن الشركة لا ترى أنها خرقت قانون DSA، مشيرة إلى أنها أدخلت تغييرات جوهرية على عملياتها وأنظمتها للامتثال للمتطلبات التنظيمية وأنها ستتعاون مع Coimisiún na Meán لتقديم تفاصيل هذا العمل. وتواجه الشركات الناشطة في السوق الأوروبية غرامات قد تصل إلى 6% من حجم مبيعاتها (turnover) في حال ثبوت خروقات جسيمة لأحكام DSA.

وتجدر الإشارة إلى أن Coimisiún na Meán فتحت ثلاث تحقيقات أخرى خلال الأشهر الستة الماضية في منصات مؤسسة في Ireland، كما تشارك في أربعة تحقيقات أخرى أطلقتها European Commission تشمل استقصاءات مشتركة حول منصات مثل TikTok وX وتاجر التجزئة عبر الإنترنت Shein، في إطار تشديد الرقابة الأوروبية على منصات التكنولوجيا الكبرى وتنفيذ أحكام DSA.