الاتحاد الأوروبي يحذّر Meta بشأن الخوارزميات المسببة للإدمان على Facebook وInstagram

قالت Brussels إن مجموعة التكنولوجيا Meta فشلت في تقييم وتخفيف المخاطر بشكل كافٍ التي قد يكون لها تأثير سلبي على مستخدمي منصتي Facebook وInstagram. جاء التحذير بعد مراجعات أجرتها سلطات الاتحاد الأوروبي، والتي أشارت إلى أن آليات التوصية والتغذية المستمرة (infinite scroll) قد تزيد من الوقت الذي يقضيه المستخدمون على المنصتين وتعرض فئات حساسة، لا سيما القاصرين، لمضار نفسية وسلوكية.

وأضافت Brussels أن التقييمات الحالية التي قدمتها Meta لم تبرهن بشكل قاطع على وجود إجراءات فعالة للحد من المخاطر مثل المحتوى المسبب للإجهاد، اضطرابات النوم، أو مشكلات الصحة العقلية المرتبطة بالاستخدام المفرط. وتأتي هذه الخطوة في إطار تطبيق القواعد الأوروبية الجديدة المتعلقة بالمنصات الرقمية، ومن بينها Digital Services Act (DSA)، التي تفرض على منصات التواصل مسؤوليات أوسع بشأن تقييم وإدارة المخاطر التي تنشأ عن خدماتها.

يُذكر أن اعتراضات صانعي السياسات الأوروبيين والمختصين بالصحة النفسية على تصميم بعض واجهات المستخدم والخوارزميات ليست جديدة، فقد نبهت دراسات سابقة إلى صلة بين التعرض المطوّل للمحتوى المثير للمشاعر وخطر الإصابة بالقلق والاكتئاب لدى المراهقين. وتستهدف السلطات من خلال تحذيراتها دفع الشركات التقنية إلى اعتماد تدابير شفافة ومحددة، مثل تغيير إعدادات الافتراضي لعرض المحتوى، تقديم أدوات رقابية للأهل، وإجراء اختبارات مستقلة لآثار الخوارزميات.

ولم يصدر عن Meta رد تفصيلي على هذا التحذير حتى الآن، لكن الشركة كانت قد دافعت سابقاً عن دورها في تحسين تجربة المستخدم وذكرت أنها تطبق ضوابط لحماية الفئات الضعيفة. ومع اشتداد رقابة الاتحاد الأوروبي، قد تواجه الشركات الكبيرة مثل Meta مطالب رسمية بتعديل سياساتها أو التعرض لعقوبات إذا ثبت إخفاقها في الامتثال لمتطلبات السلامة وتقليل المخاطر وفق التشريعات الأوروبية.