Через помилки Department of Social Protection переплатили понад €5,5 млн соціальних виплат

Держава переплатила понад €5,5 млн соціальних виплат за останні два роки через помилки в Department of Social Protection, свідчать нові дані, опубліковані за запитом Freedom of Information.

У 2024 році через «офіційну помилку» було зроблено близько 2 000 переплат на суму приблизно €2,25 млн. У 2025 році сума помилок зросла приблизно на 45% — до €3,26 млн, і переплати отримали близько 2 450 людей. Середня переплата в 2025 році становила близько €1,300, при цьому деякі особи отримували більше ніж одну помилкову виплату.

Найбільше помилкових виплат торкнулося Contributory State Pension — торік було виплачено понад €1,12 млн у 738 випадках, тобто в середньому близько €1,500 на випадок. Jobseeker's Allowance також має високі показники помилок: €825,000 у 512 окремих випадках (приблизно €1,600 на випадок). Крім того, було зафіксовано переплати в Illness Benefit (€284,000), One-Parent Family Payment (€259,000), Basic Supplement Welfare (€102,000), Jobseeker's Pay-Related Benefit (€94,000) і Disability Allowance (€82,000).

Для порівняння, у 2024 році найбільше випадків помилок за кількістю стосувалися Jobseeker's Allowance — переплати на суму близько €613,000. Contributory State Pension тоді мала €472,000 помилкових виплат, а Jobseeker’s Benefit — €222,000.

Department of Social Protection повідомляє, що стягує повернення переплат: у 2024 році відновлено €2.76 млн, а минулого року — €3 млн. Водночас ці цифри не обов'язково відповідають саме переплатам 2024 і 2025 років, оскільки можуть включати повернення за попередні періоди. У відомстві зазначили, що переплати можуть виникати як через неправдиву або оманливу інформацію з боку заявника, так і через помилки самого заявника або Department of Social Protection.

Пресслужба додала, що помилки співробітників департаменту, які призводять до неправильного визначення розміру виплат, становлять лише близько 2% від усіх переплат за рік. Відновлення коштів прагнуть у тих випадках, де очікується, що отримувач має усвідомлювати, що отримує більше, ніж повинен. Для зниження кількості помилок Department of Social Protection згадує про заходи всередині служби — навчання, менторство, перевірки якості та технічні покращення IT-систем.

Опубліковані дані викликали занепокоєння серед одержувачів соціальної допомоги й захисників прав пенсіонерів, які наголошують, що навіть незначні системні збої можуть серйозно позначитися на доходах вразливих груп. Reporting by Ken Foxe.