Rathwood enters examinership, halts refunds

أعلنت شركة Rathwood، المتخصصة في مراكز الحدائق وبيوت الأثاث الخارجي، أنها دخلت رسمياً في مرحلة examinership وأنها ستواصل نشاطها التجاري كالمعتاد خلال هذه الفترة، لكنها أكدت أنه لا يمكن معالجة طلبات استرداد الأموال المستحقة للعملاء عن أوامر لم تُسلَّم حتى الآن. تقع الشركة خارج Tullow بالقرب من حدود Carlow/Wicklow وتوظف نحو 100 موظف.

جاء في بيان نُشر على موقع الشركة أن Rathwood ستواصل «التداول كالمعتاد والامتثال الكامل لجميع القوانين ذات الصلة»، مضيفة أن «الأعمال التجارية مفتوحة ونحن مستمرون في بيع السلع والتعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة كالمعتاد». لكن البيان أوضح: «في الوقت الحالي، نأسف لعدم تمكننا من معالجة أي دفعات مستحقة أو طلبات استرداد تتعلق بالمبالغ المستحقة حتى اليوم. سيتم مراجعة هذه المسائل كجزء من عملية examinership وسنقدّم تحديثات إضافية بمجرد أن يُكمل الأشخاص المعينون تقريرهم الأولي». كما عبّرت الشركة عن «تقديرها لتفهمكم ودعمكم المستمر خلال هذه الفترة».

وُضعت Rathwood تحت حماية High Court بتاريخ 24 April 2026، وأكدت الشركة في بيان محدث أن Padraic Bermingham من Strata Financial عُيّن من قبل High Court كـ Examiner للإشراف على إعادة هيكلة العمل. ولفت البيان إلى أن «طلبات الدفعات واسترداد الأموال المتعلقة بالطلبات التي وُضعت قبل 24 April 2026 لا يمكن معالجتها في الوقت الحالي» وأن «هذه القضايا ستُعالَج كجزء من العملية الخاضعة لإشراف المحكمة، وسيتم تقديم تحديثات لاحقة في الوقت المناسب». كما أكدت الشركة أن جميع مرافق البيع بالتجزئة والمطاعم والخدمات الأخرى تظل مفتوحة وتعمل دون انقطاع، وأن Examiner والإدارة يعملان تحت إشراف High Court بهدف تأمين مستقبل العمل وحماية مصالح الموظفين والعملاء والموردين والدائنين.

تأتي إجراءات examinership في ظل موجة شكاوى واسعة ضد الشركة؛ إذ كانت Rathwood ثاني أكثر الشركات التي تم تقديم شكاوى بشأنها إلى helpline التابع لـ Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) العام الماضي بعد Ryanair، حيث ارتفع عدد الشكاوى إلى 565 في 2025 مقابل 24 فقط في 2024. واعترفت الشركة سابقاً بوجود مشكلات تتعلق بتأخر تسليم الطلبات وبطء الاستجابة عند إصدار ردود الأموال، وأوضحت في بيان أن «العام الماضي فقدنا موردنا الرئيسي للأثاث الحدائقي ذي التصميم الفريد ومنذ ذلك الحين أعدنا بناء سلسلة التوريد لدينا، مما أدى إلى نظام أقوى وأكثر موثوقية للمستقبل».

من جانب العملاء، قالت Olivia Dunne من Co Kildare إنها طلبت أثاثاً بقيمة €1,300 في فبراير وكان من المقرر تسليمه في 18 March، وبعد تأخير أُبلغت أن «التسليم المضمون» يشمل نافذة زمنية مدتها 20 يوماً إلا أن الأثاث لم يصل. حاولت Olivia زيارة مقر الشركة صباح اليوم بحثاً عن معلومات، وقالت إن موظفة في Rathwood وعدت بأنها «ستعمل على حل المشكلة»، حتى بعد بدء فترة examinership، وأضافت أنها تفاجأت بعدم وجود أي لافتات في المتجر تُعلم العملاء بالأوضاع مما قد يؤدي إلى استمرار طلبات قد لا تُسلَّم. وأضافت أنها اضطرت لشراء أثاث بديل من UK بينما تنتظر أخبار استرداد الأموال.

أوردت أيضاً Muireann Neylon أنها دفعت €378 لطلبية أثاث خارجي عبر الإنترنت في 6 April، وأن التسليم كان متوقعاً الأسبوع التالي، لكنها تقول الآن إن «أثاثها في حالة من الضبابية» وأعربت عن خيبة أملها لكونها أرادت شراء من شركة إيرلندية. وفي مجموعة على Facebook أُنشئت لمناقشة قضية ردود الأموال ويبلغ عدد أعضائها نحو 700 شخص، عبّر بعض المستخدمين عن استيائهم لوجود منتجات جديدة معروضة للبيع على الموقع، ورأى أحدهم من Cork أن الأمر «غير مقبول» والسماح للشركة بالاستمرار لعدة أشهر «دون مساءلة ودون حماية للجمهور».

وتؤكد Rathwood أنها «تقدّر صبر جميع أصحاب المصلحة وتفهمهم خلال هذه الفترة»، فيما ينتظر العملاء الموردون والدائنون نتائج تقرير Examiner والإجراءات القضائية اللاحقة لمعرفة مصير المطالبات المالية وإمكانية استرداد المبالغ أو إعادة جدولة الالتزامات.