التحقيق في مزاعم التنمر داخل National Ambulance Service (NAS)

عينت HSE رئيسة مستقلة لقيادة مجموعة جديدة داخل National Ambulance Service (NAS) لمواجهة مزاعم التنمر والتحرّش والتمييز، حسبما أعلن المنظّم. وقد كُلفت القائدة المتقاعدة Major General Maureen O'Brien برئاسة فريق يحقق في قضايا خطيرة تتعلق بثقافة مكان العمل، وذلك وفق ما أبلغت به HSE النقابات أمس.

جاء الإعلان بعد أسابيع من استفسارات أطلقتها RTÉ عبر برنامج Prime Time بشأن مخاوف بارزة داخل المنظمة، وسيُعرض تحقيق طويل المدى يركّز على NAS على Prime Time قريبا. في رسالة موجهة إلى موظفي NAS، قال Pat Healy، المدير الوطني لخدمات وبرامج HSE، إن المجموعة الجديدة "مطلوبة لمعالجة ملاحظات الموظفين المتعلقة بالتنمر والتمييز والتحرّش ومستويات الثقة داخل المنظمة"، مشدداً على أن هذه السلوكيات "لا مكان لها في منظمتنا".

وأوضح Healy أن الهدف من المبادرة هو "خلق مكان عمل يشعر فيه الناس بالاحترام والأمان وأن أصواتهم مسموعة، مع بناء ثقة أقوى بين الموظفين والإدارة". وستشمل أعمال الوحدة الجديدة، التي ستعمل على مدى الأشهر الستة المقبلة، إجراء مسح شامل على مستوى المنظمة، وورش عمل، ومقابلات مع الموظفين، وزيارات ميدانية للمواقع. كما حضّت المراسلات الموظفين على طرح المخاوف عبر القنوات المناسبة حال مواجهة "سلوك غير لائق".

تجدر الإشارة إلى أن Major General Maureen O'Brien كانت نائبة المستشار العسكري للأمين العام المساعد للأمم المتحدة لعمليات السلام، وتتمتع بخبرة قيادية واسعة. ويشمل طاقم NAS مسعفين (paramedics)، وفنيي طب الطوارئ (EMTS) وعاملين آخرين في الإسعاف، وقد عبّرت جهات نقابية وبرلمانية عن ترحيبها بخطوة HSE مع دعوات لضمان استقلالية وشفافية العملية.

وصف David Cullinane، المتحدث باسم Sinn Féin لشؤون الصحة ونائب عن Waterford، قرار HSE بإنشاء البرنامج بأنه "ذو أهمية بالغة"، مشيراً إلى أن HSE "باتت تعترف الآن بالمخاوف الجدية التي يثيرها الموظفون بشأن التنمر والتحرّش والتمييز ومستويات الثقة". وأشار إلى أن نتائج استفتاء العام الماضي كانت واضحة، إذ رفض 70% من موظفي الإسعاف الذين شاركوا في اقتراع مقترحات نتجت عن عملية Roles and Responsibilities، رغم توصية النقابات بقبولها، وأن تصويتا لاحقا لصالح العمل الصناعي عكس مستوى الإحباط والمعنويات المنخفضة ونقص الثقة بين الموظفين.

وأضاف Cullinane أن "حقيقة اعتقاد HSE الآن بضرورة وجود برنامج ثقافي يرأسه مستقلون يجب أن تُؤخذ على محمل الجد"، محذراً من أن لا يتحوّل هذا العمل إلى مراجعة أخرى تصدر تقريراً بينما تبقى المشكلات الأساسية دون حل. وتبقى أنظار العاملين والجمهور متجهة إلى نتائج التحقيق والإجراءات العملية التي ستُتخذ لتحسين ثقافة العمل في NAS ورفع مستوى الثقة داخل الجهاز الصحي.