الإسعاف استغرق أكثر من ساعة في أكثر من 20,000 حالة — FOI

أظهرت أرقام جديدة حصلت عليها RTÉ عبر طلب بموجب Freedom of Information أن سيارات الإسعاف التابعة لـ National Ambulance Service (NAS) استغرقت أكثر من ساعة للاستجابة لأكثر من 20,000 مكالمة طوارئ خلال السنوات الخمس الماضية. وتتعلق البيانات بالمكالمات ذات الأولوية الأعلى، المصنفة بـ "purple" و"red"، حيث تمثل "purple" أعنف حالات الطوارئ مثل توقف القلب أو الجهاز التنفسي، في حين تشير "red" إلى حالات تهدد الحياة مثل الإصابات الشديدة والأمراض الخطرة.

وتشير الأرقام إلى أن الفترة بين 2021 و2025 شهدت 20,244 حالة استغرقت فيها الاستجابة أكثر من ساعة، منها 46 حالة من فئة "purple"، كما تم تسجيل 129 حالة استغرقت فيها الاستجابة أكثر من أربع ساعات، وحالتان تناولتا انتظاراً يقارب سبع ساعات. وتستهدف NAS الوصول إلى 75% من مكالمات "purple" خلال 19 دقيقة و45 ثانية، وإلى 45% من مكالمات "red" خلال نفس الإطار الزمني.

وحثت NAS على تفسير هذه الأرقام بحذر، موضحة أن تصنيف حالة المكالمة قد يتغير أثناء تطور الحدث، فقد تُسجل مكالمة في البداية كأولوية منخفضة ثم تُرقى إلى فئة أعلى إذا ساءت حالة المريض. ومع ذلك، يرى العاملون في القطاع أن المشكلة أعمق ارتباطاً بالموارد والضغط المتزايد على النظام الصحي.

وقال Stephen McGuinness، ممثل نقابي عن SIPTU وعامل إسعاف يعمل في شرق البلاد، إن الطواقم تعيش تحت ضغط دائم، وإن التأخير يؤدي إلى مشاهد مواجهة من قبل المواطنين عند وصولهم إلى منازل أو أماكن عمل المرضى أو ملاعب كرة القدم. وأضاف أن الاختناقات في أقسام الطوارئ (ED) نتيجة قلة الأسرة أو نقص الموظفين تعرقل خروج المرضى من المستشفى، ما يؤدي إلى تراكم حالات داخل أقسام الطوارئ وتأخير خروج سيارات الإسعاف من المستشفيات.

من جهته، قال منظم SIPTU لقطاع الإسعاف John McCamley إن القوة العاملة بحاجة إلى أن تتضاعف، محملاً أسباب التأخير إلى نقص الموارد وعدم كفاية عدد سيارات الإسعاف لمواجهة الطلب الحالي. وأضاف أن بعض المناطق شهدت تحسينات موضعية في توظيف طواقم إضافية، لكنه أشار إلى أن الحل يتطلب موجة توظيف كبيرة تشمل EMTs وparamedics وadvanced paramedics، إلى جانب تحسين شروط العمل لجذب موظفين جدد والحد من الساعات الإضافية الطويلة التي يعاني منها العاملون.

وعلّق David Cullinane، المتحدث باسم Sinn Féin لشؤون الصحة، على أن الانتظار لأكثر من خمس ساعات في بعض الحالات أمر "غير مبرر"، مؤكداً أن الحكومة وHSE متأخران في تحقيق أهداف التوظيف. وقال إن البلاد بحاجة إلى ما لا يقل عن 2,000 paramedic إضافي على مدى السنوات المقبلة، محذراً من أن الاعتماد على العمل الإضافي وحسن نية الطواقم الحالية يؤدي إلى احتراق وظيفي وغضب.

وردت HSE في بيان بأن NAS يخضع حالياً لبرنامج تراكم كبير للتحوّل يهدف إلى تحسين تقديم الخدمة وتخصيص الموارد وتوسيع دوره في تقديم الرعاية المجتمعية والبديلة. وأضاف البيان أن الطلب على خدمات الإسعاف مستمر في الارتفاع، إذ استجابت NAS لنحو 450,000 مكالمة طوارئ في 2025، وأن نشاط NAS بين يناير ويونيو 2026 زاد بنسبة 5.3% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وأن الطلب ارتفع بنسبة 23% منذ 2023. وقالت HSE إن NAS يعمل عن كثب مع مستشفيات الرعاية الحادة لإدخال إجراءات تحسّن أوقات تحويل المريض من المستشفى وتضمن حصول المرضى على رعاية عالية الجودة في الوقت المناسب.

تعكس هذه الأرقام تحديات أوسع في نظام الطوارئ والرعاية الصحية في Ireland، مع دعوات مستمرة لزيادة الاستثمار في الطواقم والمعدات وبنية الاستجابة الطارئة لتقليل فترات الانتظار وضمان سلامة المرضى. ويطالب المعنيون اليوم بخطة واضحة للتوظيف والتوزيع الجغرافي للموارد لمعالجة الاختناقات المستمرة في مختلف مناطق البلاد.