شكاوى من نشاط مخدرات «مرئي» وأطفال يتضورون جوعًا في مراكز IPAS بإدارة الدولة، وسط مطالب بتحويل السكان

مقيم في أكبر مركز لإيواء طالبي الحماية الدولية في البلاد طلب نقله بسبب «نشاط مخدرات مرئي ومفتوح» ومخاوف على سلامته الشخصية. وقال المقيم إن ظروف المركز المملوك للدولة في Citywest في Dublin تدهورت بشدة وإن المرفق «مهمل إلى حد كبير» ويشهد «انتهاكات حرجة للصحة والنظافة والسلامة». وفي طلب عاجل، استأنف المقيم إلى International Protection Accommodation Service (IPAS) للنظر في نقله إلى مكان آخر.

وجاء في شكوى المريض: «هذا الوضع يشكل تهديدًا فوريًا لسلامتي الجسدية ورفاهيتي النفسية». وأُبلغ المقيم بأن عمليات النقل يمكن النظر فيها فقط في حالات ذات أولوية طبية أو ظروف استثنائية. وتعد هذه الشكوى واحدة من أكثر من 100 شكوى قُدمت مباشرة إلى Department of Justice هذا العام من أشخاص يعيشون في مراكز تديرها IPAS.

وتناولت الشكاوى الأخرى مشاكل صحية وبيئية مثل انتشار الصراصير والقمل السري، بالإضافة إلى شكاوى عن مضايقات من قبل العاملين في المراكز، وسلوك عدواني من بعض المقيمين، وحوادث اعتداءات جسدية. وفي حالة أخرى في Citywest أثار والد قلقًا بشأن «رفاه الطفل العاجل» قائلاً إن أطفاله يتضورون جوعًا خارج مواعيد الوجبات، وأنه لا توجد وسيلة لتحضير الطعام لهم، وتوسل للحصول على مساعدة لإيجاد مكان يمكنه فيه طهي «وجبات مناسبة». وذكرت الشكوى: «سيكون لذلك أثر كبير على صحتهم ورفاههم».

بالنسبة لأكثر من مئة شكوى قدمت في النصف الأول من هذا العام، رفضت Department of Justice الإفصاح عن موقع كل مركز. ومن بين القضايا المسجلة كانت «شكوى بشأن تعرضي للاعتداء الجسدي من قبل زميل غرفة» و«شكوى بشأن إساءة من العاملين». كما وردت ادعاءات متعددة بالتعرض لهجمات ومخاوف تتعلق بسلامة المراكز وسلوك تهديدي من قبل موظفين. ووردت أيضاً شكاوى تفيد بأن مدير مركز اعتدى على أحد المقيمين وأن موظفي مركز قاموا بتخويف أشخاص، بالإضافة إلى شكاوى عن إتلاف ممتلكات من قبل موظفين وعن تمييز رهاب المثلية من مقيمين آخرين.

ردًا على الاستفسارات حول هذه السجلات، قال متحدث باسم Department of Justice إنه لا يمكنه التعليق على قضايا فردية، لكنه أكد أن IPAS متاحة دائمًا لمعالجة أي شكاوى. وأضاف المتحدث: «عندما تكون الشكوى ذات طبيعة خطيرة أو عندما لا يشعر المقيم بالراحة لرفع الشكوى أمام مدير المركز، يمكنه تقديم الشكوى مباشرةً، أو عبر ممثل مخول بالتصرف نيابة عنه، إلى فريق خدمة العملاء لدى IPAS». وأوضح المتحدث أن جميع المتقدمين بطلبات الحماية الدولية ملزمون عموماً بمتطلبات عملية الحماية الدولية ولوائح الإيواء، وأن قواعد السكن لدى IPAS تنص بوضوح على وجوب عدم استهلاك أو تخزين الكحول أو المخدرات غير القانونية في مراكز الإيواء. وأكد أيضاً أن مراكز الإيواء المتعاقد معها IPAS مُلزمة تعاقدياً بتلبية الاحتياجات الغذائية لجميع المقيمين وأن عمليات النقل تُدرس فقط للحالات ذات الأولوية الطبية أو الحالات الاستثنائية.

تعكس هذه الشكاوى تحديات أوسع تواجه نظام إيواء طالبي الحماية الدولية في Ireland، حيث يتزايد الضغط على المرافق والخدمات مع استمرار تدفق طلبات الحماية. ويثير مضمون الشكاوى حول الصحة والسلامة ورفاه الأطفال تساؤلات حول مراقبة معايير الإيواء وفعالية آليات الشكاوى وحماية المقيمين، ما قد يدفع الجهات المعنية إلى مراجعة الإجراءات التشغيلية وسياسات النقل والاستجابة للحالات الطارئة داخل مراكز IPAS.