دعوة لزبائن البنوك إلى اليقظة ضد عمليات احتيال الدفع باللمس

حُذِّر زبائن البنوك في Ireland من ضرورة توخّي الحذر عند استخدام بطاقات الدفع باللمس، بعد تقارير عن حالات تُظهر أن بعض الزبائن يُحمَّلون مبالغ زائدة بشكل كبير عند نقطة الدفع. السلطات واستشاريو المستهلكين يحثون الناس على مراقبة إيصالاتهم وفحص كشوف الحسابات فوراً للتأكد من عدم وجود رسوم غير مصرح بها.

تشمل أساليب الاحتيال المبلغ عنها تعديلات على أجهزة نقاط البيع أو استخدام أجهزة طرف ثالث لالتقاط معاملات contactless أو إضافة رسوم إضافية دون علم الزبون في لحظة إجراء الدفع. في حالات أخرى، قد يستغل المحتالون انشغال الزبون أو نقاط ازدحام المتاجر لتنفيذ معاملات غير شرعية أو تغيير المبلغ قبل إتمام العملية.

ينصح الخبراء باتباع خطوات بسيطة لتقليل المخاطر، منها التحقق من المبلغ الظاهر على جهاز الدفع قبل تمرير البطاقة، الاحتفاظ بالإيصال ومقارنته بكشف الحساب، تفعيل تنبيهات المعاملات الفورية عبر تطبيق البنك، وإيقاف ميزة الدفع باللمس أو تحديد حدها في حال كان ذلك ممكناً. كما يُنصح باستخدام رمز PIN للمدفوعات ذات القيم الأعلى والحفاظ على البطاقة بعيداً عن متناول الغرباء.

في حال الشك بوجود عملية غير مصرح بها، يجب على الزبون الاتصال بالبنك فوراً لطلب إيقاف البطاقة وفتح نزاع على المعاملة، والإبلاغ عن الحادث لدى Garda أو الجهات المحلية لحماية المستهلك. ومع تزايد الاعتماد على المدفوعات اللاسلكية، تؤكد الجهات المعنية على أهمية وعي المستهلكين واتخاذ إجراءات وقائية لحماية أموالهم.