Bank of Ireland يحذر من تزايد عمليات الاحتيال عن طريق النقر بالبطاقة

Updated / Friday, 15 May 2026 08:59

حذرت Bank of Ireland من ارتفاع في حالات الاحتيال المتعلقة بمدفوعات البطاقات اللاسلكية (tap)، داعية العملاء إلى توخي الحذر وعدم التسرع عند الدفع. وأوضحت الحملة الأخيرة لمكافحة الاحتيال لدى البنك أن الأسلوب المتبع عادةً يتضمن إبلاغ الزبون بمبلغ معين شفوياً بينما يتم إدخال مبلغ أعلى بكثير على جهاز الدفع.

وقالت Gail Conway، المراسلة الاقتصادية، إن البنك يشجّع الناس على أخذ وقتهم لبضعة ثوانٍ لفحص المبلغ الظاهر على شاشة جهاز الدفع قبل لمس البطاقة أو إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN). وأضافت أن هناك زيادة في تقارير الزبائن الذين تعرضوا لخصم مبالغ كبيرة عند نقطة الدفع، وتحدث ذلك غالباً في بيئات مزدحمة أو تحت ضغط الوقت.

وخلال مقابلة على RTE's Morning Ireland، قالت Nicole Sadlier، Head of Fraud في Bank of Ireland، إنهم يشهدون ارتفاعاً في حالات إبلاغ العملاء بأنهم تعرضوا للاندفاع والسرعة عند الدفع والخصم بمبالغ أعلى عند نقطة البيع. وقالت: "الأماكن المزدحمة تجعل العملاء مشتتين والمحتالون يستغلون ذلك"، محذرةً من أن الضغط على الزبائن هو أرض خصبة لوقوع هذه الحيل.

ونصحت Sadlier العملاء بالبقاء مسيطرين على الموقف عند دفع ثمن السلع أو الخدمات: "يجب على العملاء التحقق فعلاً من المبلغ الذي يظهر على الشاشة قبل أن يلمسوا بطاقاتهم أو يدخلوا البطاقة والـ PIN". وأكدت أن البنك يحاول منع هذه العمليات من المصدر، وأن خدمة العملاء لدى Bank of Ireland متاحة 24-7 للتعامل مع أي بلاغ فوراً.

وأشار البنك إلى أهمية الحرص خاصة مع اقتراب موسم الصيف وزيادة التنقل بين دول قد تستخدم عملات مختلفة، داعياً الناس لأخذ وقت إضافي بسيط عند الدفع. وقدّم Bank of Ireland النصائح التالية لتمكين العملاء وحمايتهم: - تحقق دائماً من المبلغ المعروض على جهاز الدفع قبل النقر (tap) أو إدخال الـ PIN - تحرّ بحذر إذا شعرت بأنك مدفوع على التعجيل أو الضغط لإنهاء الدفع بسرعة - تجنّب تسليم بطاقتك لشخص آخر لإكمال عملية الدفع - فعّل تنبيهات معاملات البطاقة حتى تكتشف أي خصم غير متوقع فورياً - راجع كشف حسابك المصرفي بانتظام وأبلغ عن أي نشاط غير معتاد على الفور

وقال البنك إنه يسعى لتقليل وقوع مثل هذه الحوادث وحماية العملاء عبر التوعية ووسائل المراقبة، مؤكداً أن التواصل الفوري مع خدمة العملاء يسهم في معالجة المشكلات واسترداد المبالغ المحتالة بسرعة.