Booking.com تتواصل مع عملائها بشأن احتمال وقوع اختراق بيانات

أبلغت شركة Booking.com مؤخراً عدداً من عملائها، بمن فيهم عملاء مقيمون في Ireland، عبر رسالة بريد إلكتروني عن احتمال تعرض معلومات الحجز لخرق بيانات. واطلعت RTÉ News على نسخة من الرسالة التي أرسلتها الشركة، والتي أبلغت فيها بأن "أطرافاً غير مصرح لها قد تكون تمكنت من الوصول إلى بعض معلومات الحجز المرتبطة بحجزك".

وقالت Booking.com إنها لاحظت نشاطاً مشبوهاً يؤثر على عدد من الحجوزات وأتخذت على الفور إجراءات لاحتواء المشكلة. وبيّن البريد الإلكتروني أن المعلومات التي قد يكون تم الوصول إليها تشمل تفاصيل الحجز والأسماء والبريد الإلكتروني والعناوين وأرقام الهواتف المرتبطة بالحجز وأي معلومات قمت بمشاركتها مع مكان الإقامة. وأضافت الشركة أنها أصدرت أرقام PIN محدثة للحفاظ على أمن الحجوزات.

وحذّر البريد الإلكتروني العملاء من احتمال تلقيهم رسائل إلكترونية أو اتصالات هاتفية مشبوهة قد تأتي من جهات خبيثة تنتحل صفة مكان الإقامة أو Booking.com. وشدّد البريد على أن الشركة "لن تطلب أبداً مشاركة تفاصيل بطاقة الائتمان عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو WhatsApp"، وأنها "لن تطلب إجراء تحويل بنكي يختلف عن سياسة الدفع الواردة في تأكيد الحجز". كما دعا البريد العملاء إلى توخي الحذر قبل النقر على أي روابط أو الإفصاح عن معلومات شخصية.

قال Conor Scolard، مدير المرونة السيبرانية في شركة الأمن الإلكتروني Ekco، إن الحادث قد يؤثر على عدد كبير من الأشخاص في Ireland الذين أعدّوا ترتيبات سفرهم الصيفية بالفعل. وحذّر من احتمال زيادة محاولات الاحتيال خلال الأسابيع المقبلة لأولئك الذين تلقوا رسالة التحذير من Booking.com، ونصح باليقظة ومساءلة أي تواصل يتعلق بحجز سابق أو قادم، مع الانتباه بشكل خاص عند تلقي اتصالات يزعم أنها من الفندق مباشرة.

ينصح خبراء الأمن أن يقوم المتضررون بتغيير كلمات المرور في حساباتهم على Booking.com ومراقبة بيانات الحساب المصرفي وبطاقات الائتمان، والاتصال بالمصرف وإبلاغ Garda إذا لاحظوا أي معاملات مشبوهة. وقالت Booking.com إن التحقيق ما زال جارياً وأن الشركة تعمل على معالجة الأمر وحماية بيانات العملاء، مع التشديد على أهمية التبليغ عن أي محاولات احتيال عبر القنوات الرسمية.